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作者ZMTL (Zaious.)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶99直郵包裹出狀況的後續處理
時間Tue Jul 1 16:59:26 2025
大家好，最近還在剛開始用淘寶繳學費的階段， 新居落成，之前走集運淘了幾件家具（電腦桌、椅子、茶几）感覺很好， 這次618大促忍不住能淘就淘，連很多浴室廚房工具一起， 結果才發現還有超過2000要稅的問題，我大概淘了快萬吧（題外話 但今天主要問題是， 我第一單買了一本書＋三個抱枕＋一個地毯，抱枕跟地毯都是同一家的， 以上都是淘寶99免運直郵 結果賣家說抱枕跟地毯幫我分開出，都是中通發集運倉，我也沒多想， 最後到台灣就只有書＋地毯。 問了台集運，說抱枕的包裹還在倉庫裡，叫我找淘寶客服 淘寶客服說要我提供請賣家提供發貨證明，不然可能是快地虛假簽收 賣家說我就是兩個包裹發同一個地址，也把證明給我了 淘寶說那是賣家的問題了，總之抱枕的包裹他們查不到 我現在的理解是： 賣家不知道為什麼沒用淘寶的分拆包裹功能， 然後雖然是同一個地址（台集運的集運倉），但在訂單的才會被分到淘寶直郵倉庫去， 我的抱枕現在被放在私人倉。 我沒有操作過台集運，目前只用過私人集運跟官方直郵，我現在應該怎麼處理？ 淘寶客服說他們幫不上忙，他們沒有紀錄也不在他們的倉庫，處理不了， 我登台集運看的見這件貨物，但只發這件好像... 很虧運費？ 我目前想到的解法 1.請台集運幫我退貨退款（有可能嗎？）然後我重買一次 2.之後要買的小東西發台集運，然後我一起寄回來（所以我要自己操作倉庫的包裹合單嗎? 找了好幾個客服對說法，淘寶客服還打了電話過來兩次，我才終於搞懂問題在哪裡... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.87.73 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751360369.A.557.html
推 LonyIce: 這不就純粹你沒對好貨，現在覺得單獨出 49.217.134.235 07/01 17:37
→ LonyIce: 貨太貴？也沒怎麼辦，花運費或自費退貨 49.217.134.235 07/01 17:37
→ LonyIce: 自己選 49.217.134.235 07/01 17:37
推 LonyIce: 你這個問題，如果是我會選沒收到貨，申 49.217.134.235 07/01 17:41
推 Chricey: B群 112.240.206.245 07/01 17:41
→ LonyIce: 請沒收到貨直接退款，賣家沒照官方方式 49.217.134.235 07/01 17:41
→ LonyIce: 發貨是他家的事 49.217.134.235 07/01 17:41
→ LonyIce: 你申請退貨退款要自己付運費耶 49.217.134.235 07/01 17:41
推 Chricey: epa功效 112.201.206.7 07/01 17:41
→ ZMTL: 我後來了解事情經過之後，我覺得是賣家沒照 59.124.87.73 07/01 18:02
→ ZMTL: 淘寶的系統分包的問題吧，因為99直郵理論上 59.124.87.73 07/01 18:02
→ ZMTL: 我不需要做任何額外操作 59.124.87.73 07/01 18:03
推 Kroner: 苦瓜胜肽 112.176.206.134 07/01 18:03
→ ZMTL: 但想買的抱枕只有他們家賣，我怕退了不好再 59.124.87.73 07/01 18:03
→ ZMTL: 下他們會不會不爽XDDD 59.124.87.73 07/01 18:03
推 LonyIce: 不會，我甚至跟賣家嗆過，但還是買他們 36.233.123.172 07/01 20:16
推 Kroner: 綜合維他命 112.320.206.38 07/01 20:16
→ LonyIce: 的東西還是出啊。反正淘寶你可以據理力 36.233.123.172 07/01 20:16
→ LonyIce: 爭，基本上淘寶是目前我覺得最偏袒買家 36.233.123.172 07/01 20:16
→ LonyIce: 的平台了。但其實到後面你會發現小錢就 36.233.123.172 07/01 20:16
推 Kroner: 綜合維他命 112.216.206.39 07/01 20:16
→ LonyIce: 算了，為了一點錢搞的自己心浮氣躁又浪 36.233.123.172 07/01 20:16
→ LonyIce: 費更多時間。如果那個運費可能幾十、一 36.233.123.172 07/01 20:16
→ LonyIce: 兩百就送他了，反正已經買的比台灣便宜 36.233.123.172 07/01 20:16
推 Chricey: 瑪卡推薦 112.326.206.42 07/01 20:16
→ LonyIce: 了。除非你很不爽或金額不小，那你就可 36.233.123.172 07/01 20:16
→ LonyIce: 以儘量跟客服去說清楚 36.233.123.172 07/01 20:16
→ LonyIce: 我上面一到三樓忘記你是用99免運 36.233.123.172 07/01 20:17
推 Chricey: 益生菌 112.231.206.30 07/01 20:17
→ LonyIce: 不然就是你90天內買沒有免運的商品湊一 36.233.123.172 07/01 20:17
→ LonyIce: 湊一起寄 36.233.123.172 07/01 20:17
→ ZMTL: 想請問，東西現在在台集運長泰倉，我現在是 118.161.9.146 07/02 00:11
推 Chricey: 魚油 112.214.206.242 07/02 00:11
→ ZMTL: 要買要選台集運-海運普貨嗎？他會自動寄到那 118.161.9.146 07/02 00:12
→ ZMTL: 倉？我也是想說台幣運費差個100就算了，別為 118.161.9.146 07/02 00:12
→ ZMTL: 難人家XDD 118.161.9.146 07/02 00:12
推 Chricey: 綜合維他命 112.310.206.212 07/02 00:12
→ ZMTL: 反正本來還有東西要買 118.161.9.146 07/02 00:12
推 LonyIce: 長泰倉我沒用過，但我記得小東西他不會 36.233.123.172 07/02 00:34
→ LonyIce: 讓你單獨海運的，只能海快。這個你可能 36.233.123.172 07/02 00:34
推 Kroner: GABA 112.194.206.9 07/02 00:34
→ LonyIce: 直接用台集運 app 問他們客服能不能幫你 36.233.123.172 07/02 00:34
→ LonyIce: 寄了 36.233.123.172 07/02 00:34
→ LonyIce: 我看了一下，長泰倉是海快，你可以直接 36.233.123.172 07/02 00:36
推 Chricey: 色胺酸食物 112.193.206.192 07/02 00:36
→ LonyIce: 寄回台灣啊。海運只能寄總運費超過300人 36.233.123.172 07/02 00:36
→ LonyIce: 民幣的的大型家具，不知道你怎麼會提到 36.233.123.172 07/02 00:36
→ LonyIce: 海運 36.233.123.172 07/02 00:36
推 Kroner: 綜合維他命推薦 112.230.206.212 07/02 00:36
推 markhbad54: 換帳號+身份證下單避免頻繁稅及商家拒 81.150.144.78 07/02 00:38
→ markhbad54: 單 81.150.144.78 07/02 00:38
→ ZMTL: 如果淘寶買沒有99直郵的，要選哪個才是發長 118.161.9.146 07/02 00:38
推 Chricey: uc2推薦 112.233.206.24 07/02 00:38
→ ZMTL: 泰啊，其實我真的沒用過自己弄集運就是怕麻 118.161.9.146 07/02 00:38
→ ZMTL: 煩 118.161.9.146 07/02 00:39
→ LonyIce: 咦，應該問你有台集運 app 嗎？你先裝好 36.233.123.172 07/02 00:39
推 Chricey: uc2功效 112.197.206.152 07/02 00:39
→ LonyIce: 那個 app，然後跟淘寶綁定。應該就可以 36.233.123.172 07/02 00:39
→ LonyIce: 看到那個貨物狀態（沒有的話問 app 客服 36.233.123.172 07/02 00:39
→ LonyIce: 然後複製長泰倉的地址到淘寶裡的收貨地 36.233.123.172 07/02 00:39
推 Chricey: 益生菌 112.215.206.212 07/02 00:39
→ LonyIce: 址，沒有免運的東西就選這個地址寄來集 36.233.123.172 07/02 00:39
→ LonyIce: 運 36.233.123.172 07/02 00:39
→ ZMTL: https://i.imgur.com/sScGq7u.jpeg 118.161.9.146 07/02 00:41
推 Kroner: 維他命C 112.292.206.137 07/02 00:41
→ ZMTL: https://i.imgur.com/T5Mqt5V.jpeg 118.161.9.146 07/02 00:41
→ ZMTL: 我其實就是下載App?才找到東西在這裡 118.161.9.146 07/02 00:42
推 LonyIce: 私人集運不用怕，就是地址填寫集運商提 36.233.123.172 07/02 00:42
推 Kroner: 挺立uc2 112.315.206.201 07/02 00:42
→ LonyIce: 供給你的地址就好。建議直接找有 app 或 36.233.123.172 07/02 00:42
→ LonyIce: 網頁的大型集運比較好入手，有些私人集 36.233.123.172 07/02 00:42
→ LonyIce: 運只能用淘寶私訊聯繫，那種等你比較熟 36.233.123.172 07/02 00:42
推 Chricey: 苦瓜胜肽推薦 112.214.206.145 07/02 00:42
→ LonyIce: 再去用 36.233.123.172 07/02 00:42
→ ZMTL: 我現在的問題應該是怎麼在淘寶買東西寄到這 118.161.9.146 07/02 00:43
→ ZMTL: 因為看起來如果我湊到9公斤更省運費？ 118.161.9.146 07/02 00:43
※ 編輯: ZMTL (118.161.9.146 臺灣), 07/02/2025 00:43:43
→ ZMTL: https://i.imgur.com/i5PrVPu.jpeg 118.161.9.146 07/02 00:44
→ ZMTL: 我不太確定是不是選這個（ 118.161.9.146 07/02 00:44
推 i015027: 台集有網站、app看你習慣 長泰是店取倉捏 1.34.14.98 07/02 00:45
→ ZMTL: 現在問題就是我已經有依樣賣家寄錯的東西在 118.161.9.146 07/02 00:45
→ ZMTL: 長泰倉XDDD 118.161.9.146 07/02 00:45
→ i015027: 你現在1.3kg就是21RMB運費 沒要買其它東 1.34.14.98 07/02 00:48
→ i015027: 西的話就直接運了呀　湊9kg是63rmb運費 1.34.14.98 07/02 00:48
→ ZMTL: 如果我要另外買東西，淘寶app的跨境物流方式 118.161.9.146 07/02 00:50
推 LonyIce: https://i.imgur.com/maR9VZm.png 36.233.123.172 07/02 00:50
→ LonyIce: 這裡按地址 36.233.123.172 07/02 00:51
→ LonyIce: https://i.imgur.com/9X4mfsj.png 36.233.123.172 07/02 00:51
→ ZMTL: 是選台集運－海運普貨嗎？還是要手填啊 118.161.9.146 07/02 00:51
→ LonyIce: 按複製地址，然後淘寶個人頁面右上地址 36.233.123.172 07/02 00:51
→ LonyIce: 裡面，新增地址貼上 36.233.123.172 07/02 00:51
→ i015027: 你還有要買的東西 就問客服轉倉吧 1.34.14.98 07/02 00:53
→ LonyIce: 我不確定你那種方式能不能把你目前在集 36.233.123.172 07/02 00:53
→ LonyIce: 運倉裡的枕頭合單，所以我會選擇手填， 36.233.123.172 07/02 00:53
→ LonyIce: 至少這樣是手動合單，因為是手動合單， 36.233.123.172 07/02 00:53
→ LonyIce: 所以是一定可以跟你的枕頭一起寄 36.233.123.172 07/02 00:53
→ i015027: 客服有line 怕你東西超過店取限制 1.34.14.98 07/02 00:54
→ LonyIce: 長泰可以放180天… 你有半年可以慢慢買 36.233.123.172 07/02 00:54
→ ZMTL: 我是不是長泰選新竹海快的會是到家？ 118.161.9.146 07/02 00:55
→ ZMTL: 感覺湊一湊滿9公斤好像比較省運所以... 118.161.9.146 07/02 00:56
→ ZMTL: 剛好還想買一點公仔還有漏掉的家用品（ 118.161.9.146 07/02 00:56
→ LonyIce: 我看運費那邊，長泰也有貨運選項吧？不 36.233.123.172 07/02 00:56
→ LonyIce: 然官方直郵怎麼會從長泰寄到他家 36.233.123.172 07/02 00:56
→ ZMTL: 這件事情很好玩，我一開始還問台灣派件的 118.161.9.146 07/02 00:57
→ ZMTL: 一路問到後來才發現鍋好像是賣家分包沒上系 118.161.9.146 07/02 00:57
→ ZMTL: 統... 118.161.9.146 07/02 00:57
→ ZMTL: (因為我另一樣東西系統有寫分成x個包裹寄出) 118.161.9.146 07/02 00:58
→ LonyIce: 最省的不是買9公斤以上，首重就只要6.5 36.233.123.172 07/02 00:58
→ LonyIce: 了嗎？為什麼會是九公斤內比較省 36.233.123.172 07/02 00:58
→ ZMTL: 啊我是說湊滿至少9公斤的意思XD 118.161.9.146 07/02 00:59
推 LonyIce: 那如果你要慢慢買就建議自己填地址，等 36.233.123.172 07/02 01:04
→ LonyIce: 買好以後，在 app 裡面先核對一下東西有 36.233.123.172 07/02 01:04
→ LonyIce: 沒有齊，再一起合單寄來台灣 36.233.123.172 07/02 01:04
推 LonyIce: 官方那個選項我沒用過，我不知道他怎麼 36.233.123.172 07/02 01:07
→ LonyIce: 合單跟會送哪個倉。 36.233.123.172 07/02 01:07
推 i015027: 剛一直看不明白選啥海快，我台集有設定 223.140.5.255 07/02 01:14
→ i015027: 家裡地址跟店取地址，勾完哪些要運的 選 223.140.5.255 07/02 01:14
→ i015027: 地址付運費就好了 223.140.5.255 07/02 01:14
→ i015027: 淘寶也把長泰倉地址新增上去 到時結帳選 223.140.5.255 07/02 01:15
→ i015027: 對地址就過去了 223.140.5.255 07/02 01:15